Dúvidas

Assim que finalizar seu pedido, acesse a aba Envie suas fotos e envie suas imagens diretamente pelo site. O envio só é possível após concluir a compra.

Você pode enviar logo após concluir o pedido. Caso ainda não tenha as fotos no momento da compra, tudo bem — você tem até 30 dias para enviá-las.

Pode sim! Você pode revelar fotos suas, fotos de família, fotos da internet, artes digitais, textos... Desde que esteja em formato de imagem, você pode revelar o que quiser.

Não! Elas podem ser iguais se quiser, mas também podem ser todas diferentes — isso fica totalmente a seu critério.

Sim! Não trabalhamos com créditos parciais. Se você comprou 100 fotos, o pedido precisa ser enviado com 100 imagens — não é possível revelar uma parte agora e o restante depois.

Assim que o envio for concluído, aparecerá uma mensagem de confirmação na tela. Se algo der errado, fale conosco e verificaremos se as fotos chegaram corretamente.

Se acabou de enviar e percebeu que faltaram imagens, envie o restante imediatamente. Se o pedido já estiver marcado como "embalado", não será mais possível adicionar fotos extras.

Nossa equipe vai entrar em contato para ajustar o pagamento das fotos adicionais. Se preferir não incluir as extras, basta refazer o envio com a quantidade correta o quanto antes.

Se as fotos não forem enviadas dentro do prazo, nossa equipe enviará um crédito com o valor do seu pedido para que você possa refazer a compra quando quiser.

A personalização é feita via WhatsApp após a compra. Fale com a gente pelo (11) 93341-0901 e nossa equipe cuida de tudo!

Pode sim! Caso queira criar o seu próprio layout, é só nos perguntar as medidas da arte. Você pode personalizar tanto a capa quanto o layout interno do álbum.

Alterações só podem ser feitas logo após o envio. Se quiser trocar alguma foto, refaça o envio completo imediatamente. Após algumas horas o pedido já estará em produção e não poderá mais ser alterado.

Todas as fotos são reveladas em papel fotográfico profissional FujiFilm (ou similar), com processo químico verdadeiro. Isso garante cores vivas, alta durabilidade (mais de 100 anos) e acabamento fosco e sofisticado.

Por serem produtos personalizados, não realizamos trocas. Mas se algo chegou errado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo WhatsApp (11) 93341-0901. Nossa equipe resolve!

Fotos reveladas: 3 a 5 dias úteis. Álbuns fotográficos: até 12 dias úteis. O prazo começa a contar após o envio das suas fotos.

O código é enviado automaticamente por e-mail e WhatsApp entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Caso não receba, é só nos chamar.

O frete é calculado automaticamente no checkout com base no valor total da compra e no seu endereço. Antes de finalizar o pedido você já verá o prazo e o valor do envio.

Sim! As compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 3x sem juros.

Pode sim! Nosso endereço é Rua Gregório Serrão, 421 – Vila Mariana, São Paulo – SP. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados). É apenas para retiradas, não temos loja física.

Se o pedido foi extraviado, entregue no endereço errado ou não recebido, fale com nosso suporte. Abriremos um chamado com a transportadora e acompanharemos tudo de perto até resolver.

Assim que ele retornar, faremos o reenvio. Se o erro foi no endereço informado pelo cliente, poderá haver custo adicional de frete.

Sim! Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais como transportadoras e gateways de pagamento. Em qualquer outra situação, pediremos sua autorização explícita antes de compartilhar qualquer informação.