Assim que finalizar seu pedido, acesse a aba Envie suas fotos e envie suas imagens diretamente pelo site.
➡️ Lembrando: o envio só é possível após concluir a compra.
Você pode enviar suas fotos logo após concluir o pedido — assim nossa equipe já confere se está tudo certo.
Caso ainda não tenha as fotos no momento da compra, tudo bem!
Você tem até 30 dias após a realização do pedido para enviá-las.
Todas as fotos são reveladas em papel fotográfico profissional FujiFilm (ou similar), com processo químico verdadeiro de revelação.
Isso garante cores vivas, alta durabilidade (mais de 100 anos) e acabamento fosco e sofisticado — perfeito pra eternizar suas memórias.
Se as fotos não forem enviadas dentro do prazo, nossa equipe enviará um crédito com o valor do seu pedido, para que você possa refazer a compra quando quiser.
Fotos reveladas: 3 a 5 dias úteis
Álbuns fotográficos: até 12 dias úteis
Atenção: após o dia 15 de dezembro, o prazo pode mudar devido ao recesso. Fique de olho nas nossas redes sociais para atualizações!
Sim! Não trabalhamos com créditos parciais.
Se você comprou, por exemplo, 100 fotos, o pedido precisa ser enviado com 100 imagens — não é possível revelar apenas uma parte agora e o restante depois.
O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no valor total da compra e no seu endereço.
Antes de finalizar o pedido, você verá o prazo + valor do envio.
Envie um print da tela de confirmação do envio para nosso WhatsApp. Assim conseguimos garantir que suas fotos foram recebidas corretamente.
Depois disso, é só aguardar: você receberá atualizações e o código de rastreio assim que o pedido for postado.
Se acabou de enviar e percebeu que faltaram imagens, envie o restante imediatamente.
Se o pedido já estiver marcado como “embalado”, não será mais possível adicionar fotos extras.
Nosso time vai entrar em contato para ajustar o pagamento das fotos adicionais.
Se preferir não incluir as extras, basta refazer o envio com a quantidade correta o quanto antes.
Alterações só podem ser feitas logo após o envio.
Se quiser trocar alguma foto, refaça o envio completo imediatamente.
Após algumas horas, o pedido já estará em produção e não poderá mais ser alterado.
Assim que o envio for concluído, aparecerá uma mensagem de confirmação na tela.
Se a página ficar em branco ou algo der errado, fale conosco — verificaremos se as fotos chegaram corretamente.
Pode sim! Nosso endereço é apenas para retiradas (não temos loja física nem atendimento no local).
📍 Endereço:
Rua Gregório Serrão, 421 – Vila Mariana, São Paulo – SP
🕘 Horário: Segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)
Importante: Não haverá retirada entre 20 de dezembro e 6 de janeiro, devido ao recesso.
Por serem produtos personalizados, não realizamos trocas.
Mas, se algo chegou errado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
📲 WhatsApp: (11) 93341-0901
Nossa equipe vai te orientar sobre o reenvio e refaz o seu produto direitinho.
O código é enviado automaticamente por e-mail e WhatsApp entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso não receba, é só rastrear pelo link que enviamos ou nos chamar.
Sim! As compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 3x sem juros.
Se o pedido foi extraviado, entregue no endereço errado ou se não recebeu, fale com nosso suporte.
Abriremos um chamado com a transportadora e acompanharemos tudo de perto até resolver.
Assim que ele retornar, faremos o reenvio.
Se o erro foi no endereço informado pelo cliente, poderá haver custo adicional de frete.
Sua privacidade é prioridade!
Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais, como transportadoras, gateways de pagamento e sistemas internos.
Em qualquer outra situação, pediremos sua autorização explícita antes de compartilhar qualquer informação.
Nosso time está sempre por aqui pra te ajudar!
📱 WhatsApp: (11) 93341-0901
